2010年9月10日 星期五

99年9月10日 「做人著認真,做事著頂真」(台語)

「做人著認真,做事著頂真」意思是為人要中規中矩,嚴以律己,寬以待人,處事要除了目標方向正確更要注意細節,追求完美,好還要更好。頂真(台語)頂(台語音ㄉㄧㄥ),「天下無難事,只怕有心人」,「只要功夫深,鐵杵也能磨成綉花針」。

您能想像一個小黃運將(日語,司機之意)能夠受到總統府的邀請做演講,應大陸搜狐及中央廣播電台邀請,對大陸人民做專題演講,被商業週刊報導……,這些種種傑出表現是小黃司機界的第一人,為何他可以,因為他充分做到「做人著認真,做事著頂真」(台語)。

因為他被乘客一句「計程車司機的工作沒有技術性,很容易被取代」所刺激,也受到嚴長壽「你可以不一樣」的影響,決心把司機的工作做到跟別人不一樣。「超感動的服務~每天都是我的代表作」講題分享,服務要具備真情、真意、快樂加熱忱;細節力、親和力、真感力三力要發揮到遠超過客戶的想像與要求,讓客戶能真心感動。

說穿了沒什麼特別的大道理,而是你願不願意認真執行每一個細節,認真做好每一天,不計較付出,但求認真演出。知道不等於做到,做到還要真正到位,而不只是表面做到,位到跟到位是差很多的,他也以「給予捐款是初品的功德
投入義工是中品的功德
助人成功是上品的功德
啟發智慧是極品的功德
救人一命是菩薩的功德」的為人處事心態與大家共勉。尤其在已經打出一番局面後,為了更精進品德修養,為了要放下身段學會柔軟,白天開完車,晚上從基隆到台北去做一份大家都認為很低下的麥當勞晚班清潔工來磨鍊自己的心志,整整堅持做完一年。

機會留給準備好的人,成功屬於堅持最久的人,人生沒有彩排,唯有細心安排。他就是台灣最讓人感動的小黃運將周春明先生,我們向他致敬,向他學習。希望有一天能如他所願讓全台灣、全中國的計程車司機也都能體會並做到成為讓乘客滿意進而感動的司機,亞太快樂志工們,我們一起向他看齊!

昨天是民國99年9月9日,早上9點9分9秒您在做什麼?我超lucky剛好在台北市府轉運站搭上9時9分9秒開往羅東的首都客運,現場首都客運工作人員列隊歡迎搭乘客人,送水、紙巾,送統一代理的甜甜圈,一起倒數9秒,祝大家長長久久,夫妻情侶甜甜蜜蜜,還有記者電視採訪,我也用相機錄下來,這也是超感動服務。

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